+7 (495) 723-48-41
Пн. - Пт. с 10:00 до 18:00.
Обратный звонок

Уважаемые покупатели!

Мы постарались собрать всю необходимую информацию относительно гарантийного и послегарантийного обслуживания товаров, купленных в нашем магазине.

Мы всегда руководствуемся существующими законами РФ и ведем политику улучшения качества обслуживания наших клиентов. Наши специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы по телефону.

Все товары, предлагаемые в нашем Интернет - магазине, являются работоспособными, комплектными и не имеют механических повреждений. Если при покупке товаров покупателем не были предъявлены претензии по комплектации товаров, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.

 

Гарантийные обязательства:

При покупке товара в нашем магазине Вы получаете фирменный гарантийный талон. Исключение составляет продукция фирм, на которую не предусмотрено наличие гарантийного талона, т.к. гарантия осуществляется по серийному номеру на самом устройстве.

Некоторые товары производители не комплектуют гарантийными талонами или не предусматривают специального заполнения гарантийного талона. В таких случаях правила гарантии описываются в соответствующей документации и могут потребовать от покупателя самостоятельной регистрации приобретенного товара на сайте производителя или по телефону.

Мы всегда строго действуем в рамках законодательства РФ, поэтому покупка товара у нас - это гарантия того, что Вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию техники в сервисном - центре.

 

Обратите внимание, что технически сложные товары ненадлежащего качества подлежат обмену только в случае невозможности ремонта в установленные законом сроки (согласно Закону РФ "О Защите прав потребителей" в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров) или в течение двух недель после факта продажи. Сложные технические устройства надлежащего качества согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. 55 обмену и возврату не подлежат. Обратите внимание, что многие сервисные центры требуют предъявления платёжного документа вместе с гарантийным талоном. Для частного лица при наличном расчете это товарный и кассовый чеки, для юридических лиц достаточно накладной с печатью, а для покупателей из регионов - накладной и квитанции о банковском переводе денег. Не покупайте товары в магазинах, где не выдают кассовые чеки, так как у Вас могут возникнуть проблемы с гарантийным обслуживанием.

- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также если имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

 

Обязательства:

- Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену запчастей в течение всего гарантийного срока при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями изготовителя.

- Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии кассового чека (накладной) продавца и заполненного продавцом гарантийного талона. Гарантийный талон без печати продавца недействителен.

-Ремонт производится на территории сервисного центра, доставка оборудования производится покупателем.

 

Правила возврата товара:

- Технически сложные товары (надлежащего качества(исправные)) возврату не подлежат согласно ст.25 ЗоЗПП пост 55 РФ

- Товары ненадлежащего качества на которые установлены гарантийные сроки производителей подлежат возврату обмену только при наличии письменного заключения сервис центра производителя.

- Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только при наличии всего комплекта поставки

(т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности).

- Возврат производится на территории продавца, доставка оборудования производится покупателем.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят авторизованные сервисные центры.

 

С наилучшими пожеланиями, WWW.DETKIOK.RU

Создание интернет-магазина Detkiok.ru - PHPShop. Все права защищены © 2004-2019.